Políticas y Condiciones Comerciales

Plataforma Cochamó Travel

1)      El uso de los datos personales es para fines administrativos, de fidelización y uso de la plataforma, perteneciente a Sociedad Comercial y de Comunicaciones Pewma Ltda. Rut 76.656.184-5, Pedro Pablo Rojas SN(www.pewmaweb.cl). Acá puede leer nuestra política de privacidad.

2)      Se comparte información con proveedores finales, llamados anfitriones, pero sólo la necesaria para el uso de los servicios comprados y que no ponga en riesgo la seguridad de los pasajeros antes, durante y después de su uso.

3)      Al momento de reservar se debe pagar por adelantado el 100% del costo total de los servicios.

4)      La pasarela de pago es de responsabilidad de Transbank S.A, la cual deposita a Pewma Ltda y está realiza los pagos a los anfitriones.

5)      Boleta y pago de IVA al usuario es responsabilidad de la plataforma, por ende de Pewma Ltda

6)      Cochamó Travel actúa como co-diseñador y comercializador de las experiencias ofrecidas en la plataforma, las condiciones comerciales finales son traspasadas a los usuarios de Cochamó Travel y dependen del anfitrión, estas están publicadas en el detalle de cada experiencia y/o alojamiento.

7)      El Anfitrión es el responsable legal de la seguridad y calidad de los servicios contratados. Sin perjuicio de lo anterior, Cochamó Travel esta constantemente trabajando con los anfitriones para cumplir la legislación vigente y la calidad y experiencias de los usuarios, las cuales se evalúan periódicamente. 

8)     La plataforma posee canales oficiales de comunicación entre anfitrión-usuarios, es obligación de ambas partes usarlo ya que es garantía de ambos en caso de discrepancias. 

9)      Cancelaciones y/o cambios de fechas deben ser realizados a través de los canales habilitados por la plataforma Cochamó Travel, y/o solicitado a través de correo electrónico a carlos@cochamotravel.cl, los cambios de fechas deben ser autorizados por los anfitriones.

10)     Las condiciones y plazos de cancelación de cada experiencia y/o alojamiento son informadas en cada ficha de producto, y son política comercial de los anfitriones.

11)     Para las cancelaciones que sean objeto de devolución de dinero, esta recaerá en los anfitriones finales, a traves de Pewma Ltda.  Y será del 100% menos el 4%+ iva del total del pedido. Sin perjuicio de lo anterior Cochamó Travel actuara como garante para la resolución de discrepancias. 

12)    En caso de devoluciones, que genere  costos que NO puedan ser devueltos, estos serán informados al usuario (por ejemplo barcazas) 

11)      Se entiende que en el pago de las reservas se aceptan todas las condiciones descritas anteriormente y las actualizaciones publicadas en nuestro sitio web.9